Política de Descuentos y Reembolsos
Última actualización: 30 de mayo de 2026
Esta política aplica a promociones, descuentos, cortesías y reembolsos de saldo dentro de la Plataforma LN RED. Cada evento puede definir reglas adicionales, que se mostrarán al momento de aplicarse.
1. Promociones y descuentos
Los descuentos (2x1, happy hour, cortesías, combos) los configura el organizador o la tienda y se aplican al momento del cobro. El precio final mostrado en el POS ya incluye el descuento vigente. Las promociones no son acumulables salvo que se indique, y pueden terminar sin previo aviso.
2. Saldo promocional vs. saldo recargado
El saldo de cortesía o promocional puede tener vigencia, restricciones de uso (ciertas tiendas o productos) y no es reembolsable. El saldo recargado con dinero real sí puede ser reembolsable conforme a la sección 4.
3. Cancelaciones de consumo
Un cobro solo puede revertirse por el organizador (o personal autorizado) con motivo justificado (cobro duplicado, error de monto). El reverso devuelve el importe al saldo de la pulsera/monedero.
4. Reembolso de saldo no consumido
Al cierre del evento, el saldo recargado con dinero real no consumido podrá reembolsarse según las reglas del organizador (ventana de tiempo, monto mínimo y posibles comisiones del proveedor de pago). El reembolso se realiza al método de pago original cuando es posible. El saldo promocional no se reembolsa.
5. Recargas pendientes
Pagos en efectivo diferido (OXXO, SPEI) que no se acrediten no generan saldo. Si pagaste y no se reflejó en 48 horas, contáctanos con tu comprobante.
6. Contacto
Aclaraciones de saldo y reembolsos: soporte@lnred.ink.